Mit Open-Xchange können Webhoster, ISPs, Telekommunikationsunternehmen und IT-Service-Unternehmen ihre Produktpalette schrittweise um neue Software-as-a-Service-Angebote (SaaS) erweitern. Überdies liefert Open-Xchange Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Behörden skalierbare und integrierte E-Mail- und Groupware-Lösungen auf Basis von Open Source.

Open-Xchange verbindet E-Mail, Termin-, Kontakt- und Aufgabenverwaltung mit einer intelligenten Dokumentenverwaltung in einer integrierten Anwendung. Mit „Social OX“ etablierte Open-Xchange ein neuartiges Groupware-Konzept, das Open-Xchange zur zentralen Plattform für die geschäftliche und private Kommunikation macht. Auch unterwegs haben Open-Xchange-Nutzer jederzeit, überall und mit nahezu jedem mobilen Endgerät Zugang zu all ihren relevanten Daten.

Open-Xchange konnte im Jahr 2009 die Zahl der Open-Xchange-Nutzer um 80 Prozenz auf über 15 Millionen steigern. Zu den SaaS-Partnern von Open-Xchange zählen 1&1 Internet (USA, UK, Deutschland), Versatel (Deutschland), Network Solutions (USA), Dotster (USA) und Hostpoint (Schweiz).

Die Open-Xchange Hosting Edition wurde speziell für die Anforderungen von SaaS-Anbietern entwickelt und integriert sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen. Die flexible Open-Xchange Server Edition richtet sich an mittelständische und große Organistionen, die eine individuelle Kommunikationslösung benötigen. Die Open-Xchange Appliance Edition wendet sich an kleine und mittelständische Unternehmen, die eine "schlüsselfertige" und kostengünstige Komplettlösung suchen.

Alle Open-Xchange-Produkte basieren auf dem exakt gleichen Quellcode. Dies ist einmalig in der gesamten Software-Industrie und gibt den Anwendern jederzeit die Möglichkeit, zwischen einer selbst administrierten Lösung mit eigenem Server und einer SaaS-Lösung zu wechseln.

Open-Xchange entwickelt in Deutschland an den Standorten Olpe und Nürnberg, und ist darüber hinaus in den USA in Tarrytown, New York präsent, sowie mit Vertriebsrepräsentanten in Asien und Osteuropa.