Open-Xchange Express Edition FAQ’s

Q:    Meine Firma nutzt bereits E-Mail. Warum sollten wir Open-Xchange Express Edition einsetzen?
A:    Open-Xchange Express Edition bietet Ihnen weitaus mehr als nur E-Mail. Open-Xchange Express Edition schafft die Voraussetzungen für effiziente Teamarbeit, indem sie allen Mitarbeitern schnellen und sicheren Zugriff auf E-Mails, Adressen, Termine, Aufgaben, Dokumente und Wissenseinträge bietet. Open-Xchange Express Edition regelt klar Lese- und Schreibrechte von individuellen, vertraulichen und allgemein zugänglichen Informationen und vereinfacht so die Kommunikation im Unternehmen. Mit Open-Xchange Express Edition kann individuelles Wissen Einzelner dauerhaft und transparent allen Mitarbeiter zugänglich gemacht werden. Und es verbleibt im Unternehmen, auch wenn der Mitarbeiter dieses verläßt.

Q:    Wer profitiert vom Einsatz der Open-Xchange Express Edition?
A:     Open-Xchange Express Edition ist bereits für kleine Teams interessant, die gemeinsame Termine koordinieren und gemeinsam auf Dokumente zugreifen möchten: Rechtsanwaltskanzleien, Lehrerkollegien, Ingenieurbüros, Immobilienmakler, Versicherungsbüros. Handwerker, Arztpraxen, Handelsunternehmen – die Liste lässt sich beliebig lange fortsetzen.

Q:    Ist Open-Xchange Express Edition kostenlos?
A:    Nein. Open-Xchange Express Edition steht ausschließlich zu Testzwecken kostenlos zum Download zur Verfügung. Für den Produktiveinsatz eignet sich nur die lizensierte Version, da Sie nur hier Support, Systempflege und die Outlook®-Anbindung erhalten.

Q:    Kann ich Open-Xchange Express Edition nicht auch über die Community-Webseite beziehen?
A:    Nein. Über die Open-Xchange Community-Webseite bekommen Sie den Quellcode, der die Basis für die Open-Xchange Express Edition bildet. Dieser muss erst noch kompiliert werden, bevor er installiert werden kann. Bitte beschten Sie: Der Quellcode auf der Community-Webseite weicht in der Regel vom Produkt ab und ist nicht getestet. Zudem erhalten Sie nur für die lizensierte Version Support, Systempflege und die Outlook®-Anbindung.

Q:    Welche Voraussetzung muss meine Hardware erfüllen, auf der ich Open-Xchange Express Edition installieren möchte?
A:    Keine! Open-Xchange Express Edition ist eine “schlüsselfertige” Komplettlösung, deren Installation und Wartung weder zusätzliche Softwarekomponenten noch spezielles technisches Know-how erfordert. Open-Xchange enthält ein integriertes Ubuntu-Betriebssystem und ist in weniger als einer halben Stunde installiert. Durch die kostenlos verfügbare testversion können Sie vorab in kurzer zeit prüfen, ob Open-Xchange Express Edition auf Ihrer Hardware läuft.

Q:    Ich habe kaum bzw. kein Linux-Know-how. Kann ich dennoch Open-Xchange Express Edition einsetzen?
A:    Ja. Die Installation, Administration und Benutzeroberfläche wurde eigens für Anwender ohne tiefergehendes technisches Know-how konzipiert: Starten Sie Ihren Rechner von der Open-Xchange Installations-CD, beantworten Sie ein paar Fragen, und schon installiert sich Open-Xchange Express Edition. Auch die Administration ist einfach: Sie erhalten von Open-Xchange mit einem Mausklick getestete und zertifizierte Updates und Patches über das Internet direkt auf Ihren Rechner – sowohl für das Betriebssystem wie auch für alle anderen Groupware-Komponenten. Dadurch garantieren wir langfristig, dass Ihre Kommunikationslösung stabil und sicher läuft.
 
Q:    Was ist Ubuntu? Inwieweit betrifft mich das als Administrator oder Anwender?
A:    Ubuntu ist ein gemeinschaftlich entwickeltes Linux-Betriebssystem für Laptops, Desktops und Server, das sich zunehmend großer Popularität erfreut. Ubuntu ist stabil, sicher und überaus flexibel. Deshalb konnten wir Ubuntu exakt an die Bedürfnisse der Open-Xchange Express Edition anpassen, und komplett integrieren. Über die Systempflege erhalten Sie von uns per Mausklick sowohl Updates für Ubuntu wie auch für die Groupware-Komponenten von Open-Xchange Express Edition. Ach ja: Und Ubuntu ist kostenlos, was sich direkt im attraktiven Preis der Open-Xchange Express Edition niederschlägt.

Q:     Was ist kleinste Version von Open-Xchange Express Edition?
A:     Das Basispaket zum Preis von 691,40 €berechtigt zur Nutzung für bis zu 20 Anwender. Zusätzliche Lizenzen sind in Paketen mit jeweils 5 Nutzern für 172 € erhältlich.

Q:    Welche Versionen von Microsoft Outlook® werden von Open-Xchange Express Edition unterstützt?
A:    Der OXtender für Microsoft Outlook® unterstützt Microsoft Outlook® 2003 und Microsoft Outlook 2007.

Q:    Wie kann ich kaufen?
A:    Open-Xchange Express Edition kann direkt in unserem Online-Shop oder über einen unserer Wiederverkäufer bezogen werden. Um einen Partner in Ihrer Nähe zu finden, nutzen Sie bitte unsere Partnersuche. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.

Q:    Welche Leistungen sind im Kaufpreis enthalten?
A:    Mit dem Kauf von Open-Xchange Express Edition schaffen Sie die Voraussetzungen für den produktiven Einsatz. Sie erhalten für die ein- bzw. dreijährige Laufzeit des Abonnements eine nahezu vollautomatisierte Systempflege für alle Komponenten von Open-Xchange Express Edition direkt über das Internet auf Ihren Server. Dazu gehören Sicherheitsupdates und Fehlerbehebungen ebenso wie neue Funktionen. Schnell, einfach und unkompliziert per Mausklick. Zudem erhalten Sie nur mit dem Kauf von Open-Xchange Express Edition die Möglichkeit zur Anbindung von Microsoft Outlook®. Abgerundet wird das Leistungspaket mit drei Supportanfragen pro Jahr und dem Zugang zum Open-Xchange Maintenance Portal, wo Sie neben  Handbüchern für Anwender und Administratoren auch interessante Tipps und Tricks finden.

Q:    Welche weiteren Kosten kommen auf mich nach einem bzw. drei Jahren zu?
A:    Sie bezahlen bei Open-Xchange Express Edition im Rahmen eines Abonnenments für Serviceleistungen wie Systempflege und Suport. Entsprechend wird bei einer Verlängerung auch wieder der ursprüngliche Kaufpreis fällig. Weitere Einzelheiten finden sie in der Preisliste.

Q:    Welche Hardwareausstattung wird empfohlen?
A:    Die benötigste Hardwareausstattung ist abhängig von der Anzahl der Nutzer. Hier ein paar grundlegende Empfehlungen
Für 20 Nutzer:     AMD Athlon64/Intel P4;                   1 GB RAM;     500MB + Nutzerdaten
Für 50 Nutzer:     AMD Athlon64X2/Intel Core Duo;     2 GB RAM;     500MB + Nutzerdaten
Für 250 Nutzer:   2* AMD Opteron/2* Intel Xeon;        4 GB RAM;     500MB + Nutzerdaten Q:    Welchen Viren- und Spamschutz kann ich verwenden?
A:    Viren- und Spamschutz sind bereits im Produkt enthalten.

Q:    Kann ich meine Daten von Microsoft Exchange auf Open-Xchange Express Edition migrieren?
werden unterstützt?
A:    Die Weiterleitung von E-Mail funktioniert bereits mit jedem Gerät, welches IMAP oder POP3 unterstützt. Open-Xchange arbeitet bereits mit ensprechenden Spezialisten an einer umfassenden Anbindung für mobile Endgeräte. Noch in 2007 wollen wir eine entsprechende Lösung für  Smartphones, Blackberry und Microsoft Mobile-Geräte vorstellen.

Q:    Welchen Leistungsumfang hat die Administrationsoberfläche?
A:    Mit der Administrationsoberfläche können Sie einfach Nutzer und Gruppen anlegen und bearbeiten.  Sie können integrierte Lösungen wie Viren- und Spamschutz aktivieren, das System aktualisieren, ein Backup des Systems und der Nutzerdaten erstellen und im Notfall das komplette System in kurzer Zeit wiederherstellen. zudem können Sie die Systemlast monitoren und den integrierten Mailserver und die Netzwerkeinstellungen administrieren. Einen anschaulichen Überblick erhalten Sie in unserer Screenshot-Galerie.

Q:    Wo und wie erhalte ich Hilfe, wenn ich ein Problem habe?
A:    Mit dem Kauf der Open-Xchange Express Edition haben Sie Anspruch auf die Bearbeitung von drei Supportanfragen pro Jahr. Darüber hinaus bieten wir auch weitergehende Hilfestellungen und Unterstützung an. >">Weitere Informationen >>

Q:    Kann ich von Open-Xchange Server 5 zu Open-Xchange Express Edition migrieren?
A:    Open-Xchange Express Edition ist ein vollkommen neuentwickltes Produkt. Open-Xchange Express Edition ergänzt und erweitert das aktuelle Produktangebot und ersetzt nicht Open-Xchange Server 5. Entsprechend gibt es hierfür derzeit kein Migrationswerkzeug. Gerne leiten wir Ihre Anfrage an geeignete Open-Xchange Partner weiter, welche im Rahmen eines Projektes Ihre Daten umziehen können.

Q:    Wie kann ich meine Daten sichern?
A:    Open-Xchange Express Edition umfasst bereits eine Möglichkeit zur Datensicherung. Sie können einfach einen sogenannten “Snapshot” erzeugen und im Bedarfsfall diesen Stand wiederherstellen. Einfach Open-Xchange Express Edition auf neuer Hardware installieren, Snapshot einspielen, fertig.

Q:    Wieviele Nutzer können Open-Xchange Express Edition gleichzeitig nutzen?
A:    Open-Xchange Express Edition basiert auf der gleichen Codbasis wie die Open-Xchange Hosting Edition, die seit März 2007 bei Tausenden von Nutzern bei 1&1 Internet im Einsatz ist. Entsprechend gibt es seitens der Software keine Beschränkungen. Einzig die eingesetzte Hardware kann bei einer wachsenden Anwenderzahl zu Leistungsengpässen führen.

Q:    Wieviel Speicherplatz benötigt ein Nutzer von Open-Xchange Express Edition?
A:    Softwareseitig gibt es hier keine Begrenzung nach oben. Der Administrator hat jedoch die Möglichkeit, den Speicherplatz für einzelne Nutzer oder Gruppen zu begrenzen. Zur Speicherung von Emails und Dokumenten empfehlen wir Speicherplatz von 10GB pro Nutzer und mehr. So können Sie sicher sein, dass jeder in ihrem unternehmen seine Daten langfristig speichern kann.

Q:    Kann ich andere Anwendungen integrieren?
A:    Nein, denn Open-Xchange Express Edition wurde als schlüsselfertige Komplettlösung konzipiert. Wenn Sie eine individuelle und maßgeschneiderte Groupware benötigen, ist Open-Xchange Server 5 auch in Zukunft die perfekte Lösung. Über Erweiterungen können zusätzliche Funktionen und Geräte wie Smartphones, PDAs, aber auch Backup-, Fax-Server und der File- und Print-Service Samba angebunden werden. Der Vertrieb von Open-Xchange Server 5 erfolgt exklusiv über das Open-Xchange Partnernetz.

Q:    Kann ich auch ein anderes Linux-Betriebssystem verwenden?
A:    Nein, denn bei der Open-Xchange Express Edition ist das Ubuntu-Betriebssystem vollständig integriert, wodurch sich Installation, Administration und Systempflege für den Anwender entscheidend vereinfachen. Wenn Sie alternativ RHEL oder SLES verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen Open-Xchange Server 5.

Q:    Wer setzt  Open-Xchange Express Edition ein?
A:    Referenzen finden Sie unter www.open-xchange.com

Q:    Benötige ich ein Training?
A:    Benutzer- und Administrationsoberfläche wurden so intuitiv und einfach wie möglich gestaltet. Zudem stehen Online-Hilfe und Handbücher als Unterstützung zur Verfügung.

Q:    Welche Webbrowser kann ich verwenden?
A:    Open-Xchange Express Edition arbeitet mit nahezu allen verbreiteten Browser. Ausdrücklich empfohlen werden aufgrund der guten AJAX-Unterstützung Firefox (2++), Internet Explorer 7 und SeaMonkey (1.0++).

Q:    Welche Importformate werden unterstützt?
A:    Open-Xchange Express Edition unterstützt CSV, iCal und vCard.

Q:    Ist geplant, Open-Xchange Express Edition auch komplett mit Hardware anzubieten?
A:    Derzeit gibt es keine Überlegungen unsererseits hierzu. In Kürze werden wir an dieser Stelle auf Open-Xchange Partner verweisen können, die Ihnen entsprechende Angebote machen können.

Q:    Wo finde ich weitere Informationen zu Open-Xchange Express Edition?
A:    Datenblätter, Online-Demos, und Testversionen finden Sie auf unserer Webseite.

Q:    Wie spiele ich Betriebssystem-Updates für Open-Xchange Express Edition ein?
A:    Open-Xchange liefert Ihnen getestete Updates für Betriebssystem und Groupware über das Internet direkt auf Ihr System. Sie müssen als Administrator nur zustimmen, wann Sie  Updates einspielen wollen. Diesen Service genießen alle Kunden mit gültiger Systempflege (Maintenance).

Q:    Unterstützt Open-Xchange Express Edition Fetchmail?
A:    Derzeit ist Fetchmail nicht in Open-Xchange Express Edition integriert, wird jedoch bereits im ersten Service Pack nachgereicht.

Q:    Unterstützt Open-Xchange Express Edition Mailfilter?
A:    Open-Xchange Express Edition kommt zunächst noch ohne diese Funktionalität, die jedoch bereits mit dem ersten Service Pack integriert werden wird.

Q:    Können mit Open-Xchange Express Edition Samba Services eingebunden werden?
A:    Nein. Sollten sie Dokumente aus dem infoStore direkt in den Desktop einbinden wollen, so können Sie dies über die integrierte WebDAV-Schnittstelle. WebDAV wird von allen gängigen betriebssystemen (Windows, Linux, ...) unterstützt. Der Vorteil dieser Schnittstelle liegt zudem darin, dass Sie unterwegs per Webbrowser lesend auf Ihre Dokumente zugreifen können. Zudem läuft im Hintergrund automatisch das Versionsmanagement von Open-Xchange Express Edition mit, so dass überschriebene Dateien jederzeit wieder hergestellt werden können.Alternativ bieten wir mit Open-Xchange Server 5 und dem OXtender für Samba Services eine intelligente Möglichkeit sowohl Microsoft® Exchange® als auch Microsoft® Windows® Server nahtlos durch Linux-basierte Dienste ersetzen - und die Softwarekosten erheblich senken.

Q:    Kann Open-Xchange Express Edition auf einem bestehenden Linux-Betriebssystem installiert werden?
A:    Nein.  Open-Xchange Express Edition kommt mitsamt integriertem Linux-Betriebssystem und wird in wenigen Schritten auf neuer oder vorhandener Hardware installiert.

Q:    Wie unterscheiden sich Open-Xchange Express Edition und Open-Xchange Server 5?
A:    Beide Produkte adressieren unterschiedliche Anforderungen und Zielgruppen: Open-Xchange Express Edition ist ideal für alle, die ihren E-Mail- und Dokumenten-Server im eigenen Unternehmen haben wollen – ohne sich gleichzeitig einen eigenen IT-Fachmann leisten zu müssen. Leicht zu installieren und administrieren, erfüllt Open-Xchange Express alle Standardanforderungen einer leistungsfähigen Groupware. Open-Xchange Server 5 ist die perfekte Lösung für alle Unternehmen, die eine individuelle und maßgeschneiderte Groupware benötigen. Über offene und standardisierte Schnittstellen läßt sich Open-Xchange Server 5 einfach in bestehende Infrastrukturen einbinden.

Q:    Wie lange wird Open-Xchange Express Edition unterstützt werden? Welcher Lebenszyklus ist für das Produkt geplant?
A:    Open-Xchange Express Edition ist ein komplett neues Produkt, für das wir Systempflegeverträge wahlweise für ein und drei Jahre anbieten. Darin enthalten sind Updates und Servicepacks ebenso wie die Berechtigung zum kostenlosen Upgrade auf künftige Versionen von Open-Xchange Express Edition.